Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit comment Le projet hind (« hind », « nous », « notre », « nous ») collecte, utilise et divulgue certaines informations personnelles obtenues via notre site internet (« Site »), hébergé à l'adresse www.hind.amadieu.fr et notre application pour appareil mobile (" Application "). En visitant notre Site, en téléchargeant notre Application et/ou en utilisant les fonctionnalités mises à votre disposition sur le Site et l'Application (les « Services »), vous acceptez les termes de cette Politique. Cette politique s'applique uniquement aux informations collectées via le site et l'application et ne s'applique donc pas aux données que nous collectons dans d'autres contextes.

Collecte et utilisation des informations

Nous recueillons des informations personnelles auprès de vous directement lorsque vous nous les fournissez via le Site et l'Application, notamment par le biais de formulaires de contact ou de rapport d'erreur.

Nous pouvons également collecter indirectement des données techniques par le moyen de notre partenaire via l'Application. Ce tiers est susceptible de recueillir des informations telles que le système d’exploitation utilisé ou les rapports d’erreur de votre appareil mobile. Les informations que vous fournissez seront conservées et utilisées comme décrit dans cette politique de confidentialité. Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous utilisez, accédez ou interagissez avec notre site, y compris des informations sur votre ordinateur, smartphone ou autre appareil. Nous pouvons effectuer des collectes statistiques au sein de notre application, y compris concernant le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur que vous utilisez et des informations sur la façon dont vous utilisez l'application. Nous n'exigeons pas la création d'un compte pour utiliser notre application, ce qui signifie que l'utilisateur n'est pas contraint de fournir des informations telles que son nom, son adresse de courrier électronique ou son numéro de téléphone.

Signalement d'affluence

L'indicateur d'affluence accessible depuis les fiches horaires permet à l'utilisateur d'indiquer des informations sur son trajet effectué. Aucune information à caractère personnel n'est collectée dans la complétion du formulaire.

hind chat : Assistant conversationnel

L'assistant conversationnel hind ne collecte aucune donnée personnelle identifiante lors des échanges que l'utilisateur peut avoir avec. Néanmoins, si l'utilisateur effectue un signalement par le biais de cet outil, des informations d'identification peuvent être demandées à des fins de contact purement techniques. Les informations renseignées ne sont en aucun cas divulguées ou revendues à des tiers. Des données statistiques peuvent de surcroît être collectées, comme la durée d'une conversation, les phrases invoquées et la fréquence d'utilisation de l'outil.

Mesures d'audience

Nous n'utilisons pas les données collectées pour vous envoyer des publicités ciblées, ni pour effectuer un suivi de votre activité sur notre Application et nos Services. Nous utilisons les données uniquement pour améliorer les fonctionnalités et la qualité de nos produits. Nous utilisons des cookies web afin de produire des données statistiques anonymes pour mesurer l'audience de notre site internet pour notre compte exclusif. Ces données sont conservées pendant moins d'un an à compter de leur collecte. Ces données étant anonymes, il n'est pas possible de demander leur suppression. Aucun lien technique d'utilisation entre l'Application et le Site n'est réalisé.

Partage de données

Nous ne partageons pas les données collectées par le biais d'un formulaire de contact, de support ou de rapport d'erreur avec des tiers. Nous protégeons vos données personnelles et ne les utilisons qu'en interne, conformément à la présente politique de confidentialité.

Lorsque vous utilisez notre service d'indication d'affluence, vous êtes invité à indiquer la fréquentation d'un service de transport en commun. Les données que vous fournissez sont collectées de manière anonyme et ne peuvent être associées à votre identité personnelle. Les données collectées par ce biais sont partagées avec les autorités organisatrices de mobilité (AOM), les collectivités locales et les associations d'usagers. Nous ne partageons ces données avec aucune autre entreprise ou organisation à des fins commerciales.

Sécurité

Nous apprécions votre confiance en nous fournissant vos informations personnelles, c'est pourquoi nous nous efforçons d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour les protéger. Mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sûre et fiable à 100%, et nous ne pouvons garantir sa sécurité absolue.

Base juridique du traitement

Lorsque nous traitons vos données personnelles, nous le ferons uniquement pour les raisons suivantes :   

• Si nécessaire pour s'acquitter de nos responsabilités en vertu de notre contrat avec vous (y compris pour fournir les Services) ; 

• Lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles, y compris pour communiquer avec vous sur les modifications apportées à notre Service, pour aider à sécuriser et à améliorer nos Services, et pour analyser l'utilisation de nos Services ; 

• Si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales ;

• Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le faire.

Vous avez le droit de : 

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ; 

• Demander la rectification ou l'effacement de vos données personnelles ; 

• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles ; 

• Vous opposer au traitement de vos données personnelles ;

• Demander la portabilité des données.

Si nous avons demandé votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en vertu du RGPD, y compris en retirant votre consentement, veuillez nous contacter à hind@amadieu.fr

Modification de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Ainsi, il vous est conseillé de consulter cette page périodiquement pour tout changement. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Cette politique est en vigueur à partir du 01/04/2023.

Aide et contact

Si vous avez des questions ou des suggestions concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter par courriel : hind@amadieu.fr

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